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【真真假假】“真”Cold Call還是“假”Cold Call

近期新聞聲稱有很多假扮銀行cold call,當中招數幾可亂真,而財務業界亦有這類型的案件發生,而當中財務中介(agent)橫行了數十載,演變過程是怎樣呢!可以講講最輝煌歷史由2005年到2007年的花X財務}主打SALES TEAM CALL客清數為主,當年一度令財務業界“聞風喪膽”!當時小弟在大埔墟(UA),每日門口更有一兩個“左右門神”在旁邊,每逢客戶簽約完後直出門口就派卡片,低息清數,隔兩三天(當天的客戶,就這樣失去了)。如果樓上鋪,更會在樓下捕捉,簡直是(烏蠅),後來業界稱這些為(業界精英 = 錯)係(業界烏蠅)才對,這種手法對敵對是係黑人憎,但這間“花X財務”生意策略簡直是一針見血,大家唔信或是唔記得,等我勾回各位記憶。

【花×財務在香港的貸款市場19間】

2006年個人貸款市場之總增長率為 17%,其中私人貸款市場的增長率為 24%。『花x財務』於去年之業務增長比市場更好,總貸款數字比2005年增長160%。由於經濟持續向好,人們普遍對自己的財務狀況更具信心,對以借貸來成就個人目標持更開放的態度。因此,我們對於整個貸款市場的前景感到十分樂觀。

【當年的分佈圖】19間

中環、銅鑼灣、灣仔、西灣河、香港仔、尖

沙咀、紅磡、旺角、深水埗、觀塘、新蒲崗、荃灣、沙田、大埔、上水、屯門、佐敦、葵芳及元朗。

 

業務輝煌戰績,有目共睹。08年衰在一場“雷曼兄弟”這些事別再提,反而我們著重他們的策略性(戰狼300)“兇狠無比”便算。

2008年後期,開始這群 SALES TEAM 解散後各自為政,自立門戶做顧問,主力幫客找低息清數業務為主…..怎樣變化,日後才算。主要是他們共通點都是Call客 sales loan產品,到了2018年底大行財務公司開始由外判,轉為自組Call回舊客或新客,大行發現“假常態”在轉右,右轉在,當中客戶其實兩邊或幾邊循環貸款,贏家只係顧問,故此舉財務公司開始轉回自組Call Centre,聯絡自己客和sale 新客。其中一間以科技行頭的財務公司,更在自己公司劃分一層創建五十人場的Call Centre,有sales team,又有team 頭帶隊等等….(更聽聞搞上市中)故希望他們成功,點解,因其中一位是我老師,所以我支持。

對於自組客戶服務,相信必然會是熱潮,相信會一路一路增加,因為直接對到客戶的需要,可即時解答,即時批核,即時反應,時間再縮短,更快提供有效率的服務。(可能你會答,大間財務有資源就這樣),其實無都可以,只要集合幾間夾 20人至30人場又如何呢!有生意,自然財務公司自組客戶服務一定越來越多,那麼假 Cold Call就越來越少,隨著變化萬千的財務世界,小弟繼續跟貼地市場。

多謝大家

作者 : 易還財務 CEO Jason Chan

 

「忠告:借錢梗要還,咪俾錢中介」

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